سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ

آخر تحديث: 2026-09-30.

توضح هذه السياسة متى يمكن إرجاع البضائع المورَّدة من PAK Filters وكيف تُعالَج عملية الإرجاع.

الإرجاع

• أبلغنا خلال 14 يومًا من استلام البضائع إذا رغبت في إرجاعها.
• يجب أن تكون البضائع غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبحالة قابلة لإعادة البيع.
• اذكر رقم الفاتورة ورقم قطعة PAC عند التواصل معنا.
• لا ترسل البضائع قبل أن نؤكد الإرجاع كتابةً — فقد لا تُقبل الإرجاعات غير المعلنة.

إذا أرسلنا القطعة الخطأ

إذا أخطأنا في المطابقة، أو ورّدنا شيئًا غير المطلوب، فنحن نتحمل تكلفة الإرجاع ونرسل القطعة الصحيحة دون رسوم. أرسل لنا كود PAC وصورة للعنصر بجانب حاويته وسنؤكد ذلك.

إذا كانت القطعة صحيحة ولكنها لم تعد مطلوبة

تكون تكلفة شحن الإرجاع على عاتقك، وقد تُطبَّق رسوم مناولة على الأصناف المطلوبة خصيصًا أو غير المتوفرة في المخزون. أما الأصناف المصنَّعة بناءً على طلب محدد فلا يمكن إرجاعها عادةً.

المبالغ المستردة

بمجرد وصول البضائع المرتجعة إلينا وفحصها، نُصدر إشعار دائن أو نرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 14 يومًا.

التلف أو النقص في التسليم

افحص الشحنة عند وصولها. دوّن أي تلف ظاهر أو نقص على مستندات الناقل وأبلغنا خلال 3 أيام عمل، مع صور فوتوغرافية.

للتواصل

يتولى فريق المبيعات لدينا عمليات الإرجاع: info@pak-filter.com، +20 150 5555 577.